服務團隊
我們組建了一支專業化、全周期的服務團隊,覆蓋電力行業從方案設計到運維管理的全鏈條需求,團隊成員均具備電力系統、新能源、自動化控制等領域的技術背景和項目經驗,致力于為客戶提供高效、可靠的一站式服務。
服務團隊不僅擁有深厚的專業底蘊,更秉持著以客戶為中心的服務理念,將每一次合作視為共同成長與進步的契機。我們深知,在快速發展的電力行業中,客戶需求日益多樣化,挑戰與機遇并存。因此,我們的團隊不斷追求技術創新與服務優化,通過定期的技能培訓與知識更新,確保每位成員都能緊跟行業前沿,掌握最新技術動態。同時,我們建立了高效的項目管理機制,從項目啟動到交付,全程跟蹤、及時反饋,確保每一個環節都能精準對接客戶需求,提供定制化的解決方案。此外,我們還設立了24小時客戶服務熱線,無論客戶遇到何種問題,都能迅速響應,提供及時的技術支持與售后服務,讓客戶感受到全方位、全天候的貼心關懷。正是這樣的專業精神與服務意識,讓我們在業界贏得了良好的口碑,成為眾多客戶信賴的長期合作伙伴,共同推動電力行業向更加智能、綠色、可持續的方向發展。
售前服務團隊
核心職責??:需求分析、方案設計、技術支撐、商務對接
技術顧問
電力系統工程師、新能源專家,負責技術方案設計(如配網自動化架構、儲能系統選型、光伏并網方案等)。
商務經理
對接客戶需求,提供成本核算、政策解讀(如補貼、綠電交易)、招投標支持。
解決方案工程師
定制化方案輸出(如綜合自動化系統集成、光儲充一體化設計)。
服務亮點
快速響應
24小時內提供初步技術方案。
案例庫支持
展示同類項目經驗(如某園區配網自動化改造、工商業儲能項目)。
投資報告
解讀地方新能源政策,幫助客戶優化投資回報模型。
售中服務團隊
??核心職責??:項目落地、工程管理、技術調試
項目經理
全程協調資源,把控工期與質量。
現場工程師
設備安裝指導(如保護裝置調試、儲能PCS聯調)、系統聯調。
安全督導
確保施工符合電力行業安全規范(如GB/T 36547-2018儲能標準)。
服務亮點
標準化流程
采用PDCA管理工具,實時同步項目進度。
問題閉環機制
48小時內解決現場技術問題。
協同能力
與電網公司、第三方檢測機構無縫對接
售后服務團隊
??核心職責??:運維支持、故障處理、能效優化
運維工程師
7×24小時遠程監控(如SCADA系統告警處理)、定期巡檢。
技術專家組
疑難問題攻關(如光伏逆變器效率下降分析)。
客戶經理
滿意度跟蹤,推送增值服務(如儲能系統峰谷策略優化)。
服務亮點
快速響應
故障2小時到場,8小時恢復運行。
數字化工具
提供運維APP,實時查看設備狀態、發電數據。
增值服務
年度《系統能效評估報告》,助力客戶降本增效。
團隊優勢
經驗豐富
01
累計實施200+中小型電力項目,熟悉南網/國網技術規范。
技術全面
02
覆蓋微電網控制、EMS能量管理、分布式光伏并網等關鍵技術。
本地化服務
03
在華東、華南等重點區域設立服務站,保障服務時效。
服務承諾
售前
免費提供可行性分析報告,方案修改不超過3次。
售中
嚴格按合同工期交付,超期按0.1%/天補償。
售后
關鍵設備質保5年,終身成本價維修。